Comment nous écrire
Les messages s'envoient à une seule adresse de contact : redaction@casinoenlignecashlib.info
Pour une correction, nous avons besoin de l'adresse de la page et de la phrase en cause. Joignez si possible ce qui montre l'information à jour, capture d'écran de la caisse ou lien vers une page officielle. Quelques lignes suffisent, et il est inutile de raconter comment vous êtes tombé sur l'erreur. Avant d'écrire pour une question générale sur Cashlib, regardez le guide du ticket et la page sur l'achat d'une recharge.
N'envoyez en revanche ni code Cashlib, ni pièce d'identité, ni coordonnées bancaires, dont la rédaction n'a aucun usage.
Les messages sont traités dans l'ordre où ils arrivent, à une exception près : une correction de fait, comme un plafond modifié ou un casino qui a retiré Cashlib de sa caisse, passe devant les autres.
À qui vous adresser pour le reste
Pour un code bloqué ou un gain impayé, la rédaction ne peut rien, et le tableau indique à qui vous adresser.
| Votre situation | À qui vous adresser |
|---|---|
| Code Cashlib perdu, bloqué ou refusé | l'assistance de Cashlib, avec le reçu d'achat |
| Remboursement d'un ticket inutilisé | Cashlib, sans frais pendant 14 jours d'après sa FAQ |
| Litige avec un casino (gain, compte fermé) | l'opérateur, puis l'autorité qui a délivré sa licence ; un site non agréé en France n'offre aucune protection française |
| Difficulté avec le jeu | Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, appel anonyme et non surtaxé |
Corrections publiées
Lorsqu'un message fait apparaître une erreur, la page est corrigée et sa date de mise à jour avancée au jour de la correction. Les propositions commerciales sont lues elles aussi, sans que le contenu ou l'ordre des listes en soit modifié, cet ordre découlant des seuls critères de sélection.